Sylvania inauguró hoy en Costa Rica al Sylvania LAB, un espacio creado para el desarrollo de productos de alta especificación para distintas industrias.
Tiago Pereira de Queiroz, gerente general de Feilo Sylvania Centroamérica, Caribe y México, explicó que el laboratorio dará soporte al departamento de Investigación y Desarrollo, donde ingenieros costarricenses diseñan luminarias que se exportan a Suramérica, Centroamérica, Caribe y México.
El ejecutivo agregó que los desarrollos darán apoyo a los departamentos de Ingeniería de Proyectos, Productos y Control de Calidad, gracias a la maquinaria de punta con la que cuenta el espacio, que permite hacer mediciones de todas las características de la luz.
El Sylvania LAB es un espacio de tecnología de 350 m2 donde se han invertido alrededor de US$1 millón. El nuevo laboratorio está segmentado en cuatro áreas: mediciones fotométricas, eléctricas, térmicas y área de pruebas mecánicas como impacto, vibración y hermeticidad, Sylvania LAB facilita el desarrollo de luminarias específicas para las necesidades de distintas industrias.
Entre las pruebas que se pueden realizar están mediciones de luz, para simular los efectos que tendría un rayo en el tendido eléctrico; resistencia por vandalismo, afectación del viento, sometimiento a presiones fuertes de agua o calor, movimiento generado por los vehículos en las carreteras, en el caso de iluminación pública; entre otros.
“Sylvania LAB nos permitirá desarrollar productos para las necesidades específicas de nuestros clientes de distintos sectores en toda la región, apoyándonos en el talento local, promoviendo el uso de tecnología LED y reduciendo significativamente los tiempos de entrega", indicó Pereira de Queiroz.
El laboratorio cuenta con más de 20 equipos de tecnología de punta, que agilizan los procesos de prueba de calidad de los productos diseñados en el país, así como la verificación de los productos importados. Algunos de los equipos son únicos en Centroamérica, y el laboratorio es el primero operado por una empresa privada en la región.
Dyalá Jiménez, ministra de Comercio Exterior de Costa Rica indicó que Sylvania es líder en el desarrollo de soluciones profesionales de iluminación, es el vivo ejemplo del crecimiento sostenido que ha tenido la inversión extranjera directa en Costa Rica con una tasa promedio anual del 3,7% desde el 2007.
"Estamos muy orgullosos por la confianza que han depositado en el país, donde están generando oportunidades de empleo y bienestar a 370 colaboradores y sus familias. Continuamos comprometidos en fortalecer las condiciones de educación, servicios, conectividad e infraestructura para que más compañías como Sylvania puedan continuar creciendo en Costa Rica", dijo Jiménez.
Por su parte, Jorge Sequeira, director general de CINDE, comentó “Costa Rica se ubica en el primer lugar en innovación de América Latina según el Foro Económico Mundial en 2017-2018. Precisamente, la capacidad mostrada por el talento humano costarricense hace que empresas como Sylvania decidan ampliar sus áreas de investigación y desarrollo (I&D) aportando valor a sus operaciones locales e impactando positivamente en el crecimiento del país. El Banco Central de Costa Rica estima que las exportaciones de I&D de empresas de Zona Franca fueron más de US$300 millones en 2017, lo que representa casi un 10% de las exportaciones de servicios intensivos en conocimiento de Zona Franca de ese año”.
La operación de Sylvania en Costa Rica actualmente exporta más de 155 luminarias fabricadas en el país, algunas diseñadas por ingenieros costarricenses y que los tiempos de prueba en el laboratorio, les han permitido reducir la entrega del producto final, lo que se traduce en una mejor atención a los clientes y la posibilidad de incrementar el volumen de exportación.
“El producto fabricado en Sylvania LAB, tendrá respaldo técnico. En el mediano plazo, pensamos crear una entidad legal en el laboratorio para expandir los servicios como negocio adicional a la empresa, y vender el servicio al mercado", agregó Tiago Pereira de Queiroz.
La inversión realizada en el laboratorio se complementa con los US$2.5 millones de dólares destinados a la construcción de la nueva planta de manufactura en Costa Rica, que iniciará operaciones en el 2019.
La estructura de dos niveles, que albergará un amplio espacio para la manufactura de productos LED y área administrativa, generará 100 empleos. Además, se instalará bajo el régimen de Zona Franca y será construida adyacente a las instalaciones actuales de la empresa, en la Zona Industrial de Pavas.
“Ante la creciente demanda del mercado, queremos ampliar la operación y aumentar la capacidad de producción en Costa Rica, siempre impulsando la reconversión a tecnología LED”, enfatizó el Gerente General de Sylvania para Centroamérica, Caribe y México.
En Costa Rica, Sylvania tiene 273 colaboradores, divididos en labores administrativas y de manufactura. La nueva planta será un complemento de la operación ya existente y una vez que estén ambas áreas en completo funcionamiento, la empresa contará con alrededor de 370 colaboradores en Costa Rica, que se sumarán a otros 180 que laboran en países de Centroamérica y México.
Date | Fecha: 10 de agosto, 2018
Source | Fuente: Estrategia & Negocios
Eso es lo que intenta hacer el Informe de Ciudades Globales de la consultora A.T. Kearney estudiando 27 aspectos que se agrupan en cinco grandes áreas: negocios, capital humano, intercambio de información, experiencia cultural y participación política.
El estudio, que se publica anualmente desde hace una década, recopila información de 135 urbes para evaluar su competitividad, influencia y potencial.
Y a la hora de proyectar qué tan influyentes pueden ser algunas urbes en el futuro, el análisis plantea que la innovación y la transparencia serán factores clave.
En América Latina, la investigación incluyó el estudio de las siguientes ciudades: Belo Horizonte, Bogotá, Buenos Aires, Caracas, Guadalajara, Lima, Ciudad de México, Monterrey, Porto Alegre, Puebla, Recife, Río de Janeiro, Salvador, Santiago, Sao Paulo.
De ellas, las cinco más competitivas son Buenos Aires, Sao Paulo y Ciudad de México, seguidas por Bogotá y Río de Janeiro.
A nivel internacional el liderazgo lo llevan Nueva York, Londres, París, Tokio y Hong Kong.
Nueva York mantiene su posición en la lista principalmente por su fuerte desempeño en las áreas de negocios y capital humano, mientras que San Francisco, lleva la delantera en innovación (medido por el número de patentes).
Una de las sorpresas que trae el informe de este año es la inclusión de seis ciudades chinas: Changsha, Foshan, Ningbo, Tangshan, Wuxi y Yantai; además de una consolidación del desarrollo de ese país, según los criterios evaluados.
"Las principales ciudades de China han experimentado un mayor progreso en relación a otras regiones del mundo en los últimos 10 años", señala el informe.
El primer lugar en desarrollo medioambiental lo tiene Sídney; en estabilidad y seguridad, Kuwait; en infraestructura, Fráncfort; en PIB per cápita, Houston; en transparencia, Londres, y en facilidad para hacer negocios, Moscú.
Date | Fecha: 6 de junio, 2018
Source | Fuente: La Prensa Libre
Since the industry launched in Nicaragua in the mid- to late-2000s, BPO operations in the country have commonly been managed by foreign expatriates, but the original batch of agents that the sector developed are now taking the reins.
When Convergys and Sitel first entered the country and kick-started the industry, they inadvertently created a generation of young, aspirational BPO leaders that have climbed the career ladder to take up executive positions – an example that other developing BPO markets should take notes from.
Leaders in Tune with the Local industry
Henry Ordonez, Site Director at Ibex Nicaragua, is one of the young executives now leading the market’s growth.
“People who have been learning BPO best practices from mentors for years are now driving the market, and that trend will continue,” said Henry Ordonez, Site Director at Ibex Nicaragua. “Call centers are now being run by Nicaraguan people who know the market, understand the culture, and are in tune with topics like wages and talent attrition, rather than foreigners who have to go through a cultural learning curve.”
Ordonez himself is an example of this trend: a 29 year old site director with 10 years of BPO experience who started his career at Sitel as a customer service rep. Now he is leading a team of 700, with plans for 900 by the end of 2018 — all serving existing clients. With new sales, Ordonez expects to build the full workforce to 1,200 by the end of 2018.
While there has been a certain degree of scepticism about his age, Ordonez believes that as long as people know that the position was earned, not granted, and that concept stays honest and transparent, then career-minded individuals in Nicaragua will continue to follow his example.
“From a cultural standpoint, people in Nicaragua fully accept that the opportunities for growth are there, but also understand that they have to build it for themselves,” he said. “Even so, there is still a gap in leadership, so companies are trying to fill that gap, mostly through internal pipelines.”
Developing from Within
According to Sitel, there is a large pool of underutilized, well-educated people in Nicaragua, as many people attend university but are under-employed when they graduate. Even so, the company has noticed the same propensity for management positions within its existing hires, so promoted some to supervisory roles to manage US-based work at home agents (WAHAs).
Val VanDegrift from Sitel has long been an industry mentor in the country, and is now seeing the fruits of his labor as new leaders emerge.
“We have 3 operations managers and 1 director managing 81 WAHAs in the US. These are typically people we have been developing from within, and our first operations manager for WAHA was a track trainee,” said Val VanDegrift, Country Manager and VP of Shared Services at Sitel. “The advantage for us is that it’s given our advanced employees an additional free development path, and the US agents that deal with these mangers have been very positive about it.”
VanDegrift is incidentally one of the key industry mentors that Ordonez referred to, along with Manuel Diaz, Country Manager at Onelink BPO, himself a young executive in his early 30s, and a leader with a proven track record of top-level operations roles.
Since starting with 250 agents, Onelink has grown to 1,300 employees and 1,450 seats — 15% part time, and 1,000 who are fully bilingual. Diaz attributes this growth to a focus on developing an already ambitious workforce.
Pioneering New Management Programs
At Onelink BPO, people have been so eager to grow their careers within the sector that Diaz and his team developed a unique leadership program that was quickly rolled out across the entire company.
Project Y (stylized as ProYect) is a coaching and development program that lays out a definable career path and is designed to groom future managers, supervisors, and directors for the industry. It includes the study of basic skills, such as Excel, email management, coaching, creating action plans, and other abilities that are required to work in any call center. Applicants of Project Y need to be white belt Six Sigma certified and top performers from the previous quarter in order to participate.
Launched in October, 2017, the first wave of ProYect trainees at Onelink was made up of 36 people, 11 of which graduated and were promoted to escalations and supervisory roles. Furthermore, when the program was launched it immediately resulted in an attrition reduction of 1.5 percentage points, mainly because of the interest it generated within the company.
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Manuel Diaz, Country Manager at Onelink BPO, has helped to pioneer new avenues of leadership development that have since been adopted company-wide.
“For our team, the opportunity to become the future industry leaders has been a much more attractive benefit than any monetary rewards,” said Diaz. “Even so, as the market gets bigger and more players enter the country, people in the talent pool have more options to choose from. Besides the competition for managerial talent, English education levels are starting to fall behind. The industry needs to invest more into developing bilingual programs at language institutes and schools so we can start advertising our companies at an earlier stage. We have a good pool, but versus the growth of the industry it is still not enough.”
The Next Level of BPO Talent
At Ibex, 60% of the Nicaragua workforce is younger than 35, so they are digital-savvy, socially active, and well-acquainted with technology. Even so, there are certain risks that come along with the benefits of a young population.
“While the workforce is very young, a lot of people coming into the industry don’t have previous experience, so it’s vital to provide non-traditional call center training to the future leaders of this industry,” said Ordonez. “If we promote an associate to team leader they automatically become a face of the company, which can be a risk. It only takes that person to say the wrong thing to really hurt the brand, so when we on-board these new leaders we use the right guardrails, such as training in social intelligence, engagement, and effective communication skills.”
Ibex has also developed an internal leadership and development course, even hiring an experienced manager to lead those programs, and the results have been lower attrition, higher engagement, and a more developed internal pipeline – attrition is currently between 6.8% and 7.3%, and 81% of the company’s promotions have been internal.
Today, the people that are eligible to join the industry have a wider range of companies to choose from and certain expectations about how they should be managed. Wages, compensation, and benefits are now very similar wherever they go, so it really comes down to a preferable culture, and it’s that culture that will determine how the next wave of new leaders will emerge in Nicaragua.
Date | Fecha: May 10, 2018
Source | Fuente: Nearshore Americas
Spanish seafood giant Grupo Nueva Pescanova has invested €8 million to expand production at its shrimp facilities in Nicaragua, having sold its plant in Honduras, the firm's CEO, Ignacio Gonzalez, told Undercurrent News.
The group, which processed over 45,000 metric tons of shrimp last year, sold its Honduran subsidiary in December, it announced in February.
Meanwhile, Pescanova strengthened its operations in Nicaragua with the acquisition of a farm and various investments, which increased its shrimp production in the country by 7,000t, it said in a press release.
"[The plant in] Honduras was sold for a matter of profitability and we have invested in increasing water recirculation [at the farm] in Nicaragua, because we have noted last year better survival and higher growth rates [thanks to water recirculation]," Gonzalez told Undercurrent News during an interview at the Brussels seafood show last month.
The investment in Nicaragua totaled €8 million, Gonzalez said.
"We are converting an activity that has 2,000 hectares into 4,000 hectares, doubling with good performance thanks to water circulation for the entire surface. Aquaculture can grow by expanding land or thanks to 'technification'. To modernize, technology is a great investment," Gonzalez said, pointing out that the group's production in Nicaragua will progressively grow this year and that by the end of 2018, production should be double compared with "a normal cycle".
As a result of the recent investments, Pescanova will produce more shrimp from its own production this year, Gonzalez also pointed out.
The company owns approximately 7,500 hectares of aquaculture farms between Ecuador, Nicaragua and Guatemala. Pescanova also farms turbot in Spain and tilapia in Brazil. Pescanova's production in Nicaragua accounts for about 50% of the country's shrimp production.
In Ecuador, the firm processes its own farmed shrimp, as well as volumes bought from other producers.
At present, Pescanova is not investing in its facilities in Guatemala, where the firm owns farms and a processing plant, Gonzalez said.
Here the firm processes its own production as well as some volumes coming from Ecuador to produce value-added shrimp products, as processing costs are cheaper than in Ecuador.
The shrimp industry's "technification" is an ongoing process, executive president of Ecuador's National Aquaculture Chamber, Jose Antonio Camposano, told Undercurrent last year.
Meanwhile, Pescanova is trying to grow downstream, according to its strategic plan. The group presented its new seafood tapas range at the Boston seafood show in March, while it is promoting its brand both in France and Italy.
Pescanova has dropped its Krustanord shrimp brand in France and is investing in a big marketing push, Gonzalez said.
Date | Fecha: May 9, 2018
Source | Fuente: Undercurrent News
El proyecto de maracuyá de la empresa suiza CHIMACO S.A, inaugurado en Nicaragua, fue reconocido como una de las iniciativas de inversión extranjera directa (IED) más innovadora en América Latina y el Caribe, informó hoy la estatal Agencia Oficial de Promoción de Inversiones de Nicaragua (ProNicaragua).
Ese reconocimiento fue otorgado al Gobierno de Nicaragua durante la Reunión Anual de Inversiones en la ciudad de Dubái, Emiratos Árabes Unidos, "por haber promovido y apoyado en su establecimiento" al proyecto de IED más innovador en América Latina y el Caribe, después de Santa Lucía, indicó esa entidad en una declaración.
El embajador de Nicaragua en Kuwait, Mohamed Lashtar, recibió el reconocimiento en nombre del Gobierno de Nicaragua. "El país ha dado pasos relevantes que inciden en el clima o ambiente favorable para la inversión productiva, tales como el desarrollo de una política de competencia, de desregulación y, más recientemente, en materia de transparencia y acceso a la información", afirmó el diplomático.
Asimismo, hizo énfasis en el crecimiento económico que ha experimentado Nicaragua en los últimos años, de un promedio de 5 por ciento anual, que catalogó de "envidiable para la mayor parte de sus vecinos latinoamericanos".
Ese evento anual es una iniciativa del Ministerio de Economía de los Emiratos Árabes Unidos, y es el primero sobre IED que se concentra en mercados emergentes, según explicó ProNicaragua.
Durante esta ceremonia anual se premia a las inversiones más destacadas que han sido atraídas por los países. Por parte de Nicaragua se nominó al proyecto de la empresa suiza CHIMACO, que fue recientemente inaugurado por el ministro delegado Presidencial para las Inversiones, Álvaro Baltodano.
CHIMACO es un proyecto con una inversión de 7,3 millones de dólares que producirá y procesará maracuyá en el departamento de Chinandega, al noroeste de Nicaragua.
El proyecto constará de una planta de procesamiento de 300 metros cuadrados, el desarrollo de 120 hectáreas propias y la asistencia técnica a productores independientes para la producción de 1.000 hectáreas adicionales.
Una vez operando, la subsidiaria nicaragüense de Fruitco AG, CHIMACO S.A., estará procesando maracuyá, guayaba y banano para la elaboración de concentrados y puré.
"Este reconocimiento contribuirá a posicionar a Nicaragua en mayores y nuevos destinos potenciales para la inversión, en este caso, el Medio Oriente", consideró ProNicaragua.
En el evento también participaron Frank Hofer y Claudia Lauener, socios del proyecto CHIMACO S.A.
Date | Fecha: 10 de abril, 2018
Source | Fuente: El Nuevo Diario
El Banco Interamericano de Desarrollo (BID) aprobó un préstamo de 20 millones de dólares para que sean invertidos en proyectos de energías renovables, informó el Gobierno de Nicaragua.
Los 20 millones de dólares serán entregados a pequeñas y medianas empresas de Nicaragua, a través de préstamos de la banca privada local.
En 2017, las energías renovables supusieron el 54 por ciento del total de la producción energética del país, basada en la hidroeléctrica, geotérmica, solar, biomasa y eólica, según el Ministerio de Energía y Minas.
Para 2020 Nicaragua pretende aumentar el porcentaje de energías renovables hasta el 90 por ciento.
El programa del BID en Nicaragua sobrepasa actualmente los 300 millones de dólares.
Date | Fecha: 2 de mayo, 2018
Source | Fuente: El Nuevo Diario
